プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、BROTHERS HEALTHCARE HOME SERVICES PRIVATE LIMITED(以下「当社」といいます。)が、当社のウェブサイト rigrilbramklilflul.pro および当社が提供するテニス関連サービスにおいて取得・利用する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. はじめにおよび会社情報
当社は、日本の個人情報保護法(個人情報の保護に関する法律、以下「APPI」といいます。)その他適用される法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。
- 事業者名: BROTHERS HEALTHCARE HOME SERVICES PRIVATE LIMITED
- 所在地: 564/6, SECOND FLOOR, GOVINDPURI, KALKAJI, Delhi, India - 110019
- 会社登録番号 / CIN: U85320DL2018PTC331428
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +81 90-1122-3344
- ウェブサイト: rigrilbramklilflul.pro
- 事業内容: テニス関連サービス
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、APPIに定義される個人情報、個人データ、保有個人データその他関連法令上保護される情報を含みます。
2. データの収集および処理
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 識別情報: 氏名、住所、メールアドレス、電話番号、年齢、生年月日、性別、国籍等
- アカウント情報: ログイン情報、会員ID、パスワード(暗号化された形で管理される場合があります)
- 取引・申込情報: レッスン申込、予約、支払情報、請求先情報、契約履歴
- 利用情報: ウェブサイト閲覧履歴、アクセス日時、IPアドレス、端末情報、Cookie、位置情報(同意がある場合)
- コミュニケーション情報: お問い合わせ内容、サポート履歴、アンケート回答、フィードバック
- テニス関連情報: レベル、プレー経験、希望コーチング内容、参加イベント、健康上の配慮事項(必要な場合に限る)
当社は、未成年者の個人情報を取得する場合、必要に応じて保護者の同意を求めます。
3. データ処理の目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- テニスレッスン、イベント、予約、会員サービスの提供および運営
- 本人確認、アカウント管理、契約の履行
- お問い合わせ対応、サポート、苦情処理
- 料金請求、決済処理、返金対応、会計・税務処理
- サービス品質の向上、統計分析、利用状況の把握
- 新サービス、キャンペーン、重要なお知らせの案内
- 不正利用、セキュリティリスク、法令違反の防止および調査
- 法令、行政機関の要請、裁判所命令等への対応
当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性を有する範囲で行い、必要に応じて通知または公表します。
4. 処理の法的根拠
当社は、APPIおよび適用法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を処理します。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
Cookie等の利用やマーケティング目的の処理については、必要に応じて同意を取得します。
5. データ共有および第三者提供
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
当社は、次のような委託先と個人情報を共有することがあります。
- 決済代行事業者
- クラウドサービス提供事業者
- メール配信・通知サービス事業者
- IT保守、セキュリティ、分析、カスタマーサポートの委託先
- テニスイベント運営、コーチング、施設管理に関する委託先
当社は、委託先に対して適切な監督を行い、必要かつ適切な契約および安全管理措置を講じます。
6. 第三国へのデータ移転
当社は、業務上必要な場合、個人情報を日本国外、または第三国に所在するサーバー、委託先、関連サービス提供者へ移転することがあります。これには、当社の所在地であるインドを含む国・地域が含まれる場合があります。
当社は、APPIに従い、移転先の個人情報保護制度、受領者の安全管理措置、移転に関する契約上の保護措置等を確認し、適切な保護を確保します。必要に応じて、本人の同意を取得します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 会員情報および契約関連情報: 契約終了後、法令上必要な期間を含め、合理的な期間
- 取引・請求・会計情報: 税務・会計法令に従い必要な期間
- お問い合わせ記録: 対応完了後、一定期間
- マーケティング関連情報: 同意撤回または配信停止まで
- アクセスログ・セキュリティ記録: セキュリティおよび不正防止の目的に必要な期間
保存期間経過後、または利用目的が達成された後は、当社は適切な方法で個人情報を消去または匿名化します。
8. ユーザーの権利
本人は、APPIその他適用法令に基づき、以下の権利を有する場合があります。
- 保有個人データの利用目的の通知を求める権利
- 保有個人データの開示を求める権利
- 内容の訂正、追加または削除を求める権利
- 利用停止、消去を求める権利
- 第三者提供の停止を求める権利
- データポータビリティに関する権利が適用法令上認められる場合、その権利
- 処理への異議を述べる権利が適用法令上認められる場合、その権利
これらの請求を行う場合、当社は本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。なお、法令上の例外や、当社が保有義務を負う情報については、請求に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の処理について同意を与えた場合、本人はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前の同意に基づく処理の適法性には影響しません。
同意を撤回した場合、当社は、同意に依拠して行っていた処理を停止しますが、契約履行、法令遵守、正当な利益のために必要な範囲では、引き続き処理することがあります。
10. 苦情申立ての権利
本人は、当社の個人情報の取扱いについて、当社に対して苦情を申し立てることができます。また、適用法令に基づき、個人情報保護委員会その他の監督機関に相談または申立てを行うこともできます。
当社は、苦情および相談に誠実かつ迅速に対応します。
11. データセキュリティ
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用を防止するため、合理的かつ適切な技術的・組織的・物理的安全管理措置を講じます。これには、以下が含まれます。
- アクセス制御および権限管理
- 通信の暗号化
- ログ監視および不正アクセス対策
- 従業者への教育・監督
- 委託先の選定および監督
- インシデント発生時の調査、是正、再発防止
ただし、インターネット上の送信や電子保存において、完全な安全性を保証することはできません。当社は、合理的な範囲で最善の保護を実施します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、同意撤回のご要望は、以下までご連絡ください。
- 事業者名: BROTHERS HEALTHCARE HOME SERVICES PRIVATE LIMITED
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +81 90-1122-3344
- 所在地: 564/6, SECOND FLOOR, GOVINDPURI, KALKAJI, Delhi, India - 110019
お問い合わせの際は、本人確認のため、必要に応じて追加情報のご提示をお願いすることがあります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上への掲載その他適切な方法により公表します。
重要な変更を行う場合、当社は、合理的な方法で事前に通知するよう努めます。変更後に当社サービスを継続して利用された場合、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされることがあります。
最終更新日: 2026年4月22日